Управление факапом или охота на песца

Иногда так случается, что на Вашем жизненном пути встречается пушной зверь песец. Причем обычно в самом неожиданном месте. Вроде как все проверено, соломка в нужных местах подстелена, все должно быть хорошо... Но звезды встали не в ту позицию, которую им положено занимать по штатному расписанию и вот, пожалуйста!

Конечно, пушные звери встречаются тем реже, чем лучше у Вас отлажена система. Но даже в самой отлаженной системе работают люди. А значит нельзя исключать неожиданностей. Один не обратит на проблему должного внимания, другой не поднимет вовремя тревогу, третий вообще не увидит беды. Причем все это не со зла и не для саботажа. Просто звезды так встали. И, конечно, чем сложнее внутренности системы, тем больше вероятность подобных неприятностей. Именно по причине сложности систем (как управленческих, так и технических) пишут Disaster Recovery Plan и прочие хитрые документы. Но даже они не всегда спасают. Например в ситуации, когда "пропало" не все, а появилась некоторая не совсем очевидная ошибка, которая все же сильно влияет на систему в целом...

Так что же делать когда все пропало?

Хочет-Может и что с этим делать.

Разговор двух девушек:

- Как назвать мужчину, который хочет, но не может?

- Бедняжка...

- А того, который может, но не хочет?

- Сволочь!

Известный анекдот

Где-то я слышал, что у каждого консультанта и каждого тренера должна быть матрица 2х2, с которой он будет кормиться всю жизнь. Судя по обилию таких матриц, консультантов в обозримой части вселенной превеликое множество :) Тем не менее, многие из таких матриц оказываются действительно полезными. Про одну из них, квадрат Эйзенхауэра, я уже рассказывал. Сегодня хочу поговорить еще про одну.

К сожалению, не нашел для нее специального названия. В разговорах я обычно называю ее "Хочет-Может". Если кто-то знает название специальное, умное, поделитесь знаниями - страсть как люблю узнавать что-то новенькое!

Матрица, кстати, очень полезная в контексте того, как с каким сотрудником обращаться, кому какие задачи ставить, как мотивировать и стимулировать. В общем, вещь в хозяйстве не лишняя.

Про менеджеров и шевеление правильными местами

Очень хорошие видео появились у Александра Орлова и Славы Панкратова. Смотреть обязательно:

1. http://www.happy-pm.com/blog/?p=5684
2. http://www.happy-pm.com/blog/?p=5724
3. http://www.happy-pm.com/blog/?p=5748

Потратьте час времени - оно того стОит.

Проблемы интерфейсов IT. Позиционирование в не-IT компании

Некоторое время назад я писал про то, как IT-шник может помочь себе в работе, получив базовые знания в предметной области бизнеса. Вот только иногда этого бывает категорически недостаточно. Проблема может заключаться и в элементарном непонимании бизнес-пользователями значения и функций IT-подразделения как такового. В общем-то это неудивительно - какие-то там железочки, программочки, слова мудреные... К тому же часто это все помножено на приевшийся уже образ "бородатого админа" или "безумного программиста". Вот такого:

Ричард Столлман, источник http://www.linux.org.ru/ 

Недавно я пытался крайне далеким от нашей отрасли людям втолковать чем же я занимаюсь. Они как мантру повторяли слово "программист" и делали большие глаза О_О. Нет, я не против. Вот только крайний раз на жизнь программированием я зарабатывал году этак в 1998...

Так как же объяснить людям, что не программистами едиными живо IT? Да и зачем оно, это IT, вообще существует?